Cómo funciona Charterwerk
Chárteres transparentes, socios confiables
Nos asociamos solo con operadores y propietarios verificados. Los detalles de los listados, precios y extras se mantienen actualizados, y tus documentos están disponibles una vez que se confirma la reserva. Nuestro equipo de soporte rastrea cada viaje desde la reserva hasta el check-out.
Confianza y pagos
Por qué tu reserva permanece protegida
Charterwerk colabora directamente con operadores y socios, mientras Stripe Connect gestiona cada pago. Los fondos de la reserva nunca se mezclan con nuestra caja operativa; se transfieren directamente a la cuenta conectada del operador o permanecen segregados en Stripe hasta que el contrato permite liberarlos. Como Charterwerk no es el merchant of record, los pagos de tu viaje quedan aislados de nuestras finanzas.
Stripe Connect mantiene los fondos de clientes separados del efectivo operativo de Charterwerk. Los depósitos y saldos se liberan solo cuando se cumplen los hitos contractuales.
Tu contrato es con el operador, y su cuenta verificada recibe los pagos según el calendario acordado. Siempre sabes quién opera el barco y adónde va el dinero.
Si Charterwerk tuviera algún problema, los pagos ya estarían en Stripe o en el operador, no en nuestras cuentas. Esa separación reduce el riesgo para tus vacaciones.
Garantía del mejor precio
¿Ves el mismo barco, operador, fechas y condiciones a un precio más bajo en otro lugar? Envíanos la cotización y la igualaremos siempre que sea comercialmente posible, o explicaremos transparentemente por qué esa otra oferta es diferente.
Esta explicación es un resumen en lenguaje sencillo. No es asesoramiento legal. El momento exacto de liberación depende del operador, el método de pago y los términos del contrato.