Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2025

1. Einleitung

Die Charterwerk-Plattform wird von Pevalon Platforms GmbH, City Tower, Etage 6, Brückenkopfgasse 1, 8010 Graz, Österreich ("Charterwerk", "wir") betrieben, einer österreichischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH), die in Österreich registriert ist. Sie ermöglicht es Charterern ("Ihnen"), Angebote von professionellen Flottenbetreibern und ausgewählten Partnern ("Betreibern") zu vergleichen und zu buchen. Charterwerk selbst wird nicht Partei des Chartervertrags; der Chartervertrag besteht ausschließlich zwischen Ihnen und dem Betreiber.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln alle Nutzungsverhältnisse zwischen Charterwerk und den Nutzern der Plattform. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt werden. Die Bedingungen der Betreiber bleiben unberührt und gelten zusätzlich zu dem spezifischen Chartervertrag.

3. Konten & Berechtigung

  • Die Registrierung ist natürlichen Personen mit Volljährigkeit und voller Rechtsfähigkeit vorbehalten.
  • Sie erklären sich bereit, genaue Informationen bereitzustellen und diese aktuell zu halten.
  • Sie sind verantwortlich für die Sicherung Ihrer Zugangsdaten und für Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden.
  • Wir können Konten sperren oder löschen, wenn gerechtfertigte Gründe vorliegen (z. B. Betrugsprävention oder rechtliche Verstöße).

4. Rolle von Charterwerk

  • Charterwerk stellt die technische Infrastruktur für die Präsentation von Angeboten, die Auslösung von Anfragen und die Verwaltung von Buchungen bereit.
  • Wir prüfen Betreiber vor der Onboarding (Vereinbarungen mit MMK Systems d.o.o. und anderen Lieferanten), garantieren jedoch nicht deren Leistung.
  • Im Falle von Streitigkeiten unterstützen wir als Vermittler, sind jedoch nicht verpflichtet, die Charterdienstleistung zu erbringen oder zu garantieren.

5. Buchungsprozess

Betreiber können zusätzliche Anforderungen festlegen (Skipperlizenz, Bargeld an Bord, Kaution). Diese sind Teil des Chartervertrags.

  • Sie wählen Yacht, Zeitraum, Crewgröße und Extras aus und reichen dann eine Buchungsanfrage ein.
  • Je nach Angebot wird eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung sofort fällig. Betreiber überprüfen die Verfügbarkeit erst, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
  • Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald Sie eine schriftliche Bestätigung (E-Mail/Konto) erhalten. Bis dahin kann das Angebot jederzeit zurückgezogen werden.

6. Preise, Gebühren & Zahlungen

  • Alle Preise werden vom Betreiber in deren Währung angegeben. Sofern nicht anders angegeben, beinhalten sie den Charterpreis und die Standardausstattung.
  • Kartenzahlungen werden über Stripe Payments Europe Ltd. (Stripe Connect) verarbeitet. Gelder werden direkt auf das verbundene Konto des Betreibers überwiesen. Charterwerk ist nicht Merchant of Record und fungiert ausschließlich als Vermittler.
  • Für Angebote ohne Stripe Connect kann Charterwerk eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr erheben, um die Reservierung des Betreibers und die administrative Bearbeitung zu arrangieren. Der Restbetrag der Charter ist direkt an den Betreiber gemäß dessen Bedingungen zu zahlen.
  • Wenn der Betreiber den Restbetrag der Charter nicht rechtzeitig erhält, kann der Betreiber die Charter stornieren. Die Buchungsgebühr bleibt fällig und wird nicht zurückerstattet; Rückerstattungen von Charterbeträgen erfolgen gemäß der Richtlinie des Betreibers. Die Buchungsgebühr wird nur zurückerstattet, wenn (a) der Betreiber die Buchung nicht annehmen kann und keine Reservierung vorgenommen wurde, (b) Charterwerk aus Gründen, die in seinem Einflussbereich liegen, storniert oder (c) eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.
  • Für Banküberweisungen befolgen Sie die Fristen in den Zahlungsanweisungen. Bankgebühren und FX-Kosten trägt der Charterer. Kautionen werden vom Betreiber beim Check-in erhoben.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle nicht vertraglichen Verpflichtungen unterliegen dem österreichischen Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Vorschriften und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist Graz, Österreich, es sei denn, es gilt eine zwingende örtliche Zuständigkeit für Verbraucher.

14. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet, an der Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; wir sind jedoch grundsätzlich bereit, dies von Fall zu Fall zu tun.

7. Leistung des Betreibers & Pflichten des Charterers

  • Der Betreiber stellt ein seetüchtiges Fahrzeug bereit, das den angegebenen Spezifikationen entspricht und über gültige Versicherungen und Lizenzen verfügt.
  • Sie stellen die erforderlichen Skipperlizenzen, Crewlisten, Reisedokumente und die Einhaltung der lokalen Vorschriften (Hafengebühren, Umweltvorschriften usw.) sicher.
  • Schäden, Vorfälle oder verspätete Rückgaben müssen unverzüglich dem Betreiber gemeldet werden. Die daraus resultierenden Kosten trägt der Charterer.

8. Umbuchungen, Stornierungen & Rückerstattungen

  • Die in dem Angebot angegebene Stornierungsrichtlinie (oft im Einklang mit den MMK-Standards) ist entscheidend. Wenn keine angegeben ist, gelten die allgemeinen Bedingungen des Betreibers.
  • Änderungen bedürfen der Zustimmung des Betreibers. Zusätzliche Kosten werden vor der Durchführung mitgeteilt.
  • Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, sobald sie freigegeben werden. Bankfristen können bis zu 10 Geschäftstage dauern.
  • Charterwerk kann Buchungen stornieren, wenn Zahlungen ausbleiben, Betrug vermutet wird oder ein Betreiber nicht leisten kann. In solchen Fällen werden alle über Charterwerk geleisteten Zahlungen zurückerstattet.

9. Versicherung & Kautionen

Betreiber sind für die gesetzliche Haftpflicht und die Kaskoversicherung verantwortlich. Charterer können zusätzliche Versicherungen (Skipperhaftpflicht, Reiseannullierung, Kautionsversicherung) von Dritten erwerben. Kautionen verbleiben beim Betreiber und werden gemäß deren Bedingungen nach der Kreuzfahrt freigegeben.

10. Gewährleistung & Haftung

  • Charterwerk haftet vollumfänglich für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.
  • Bei leichter Fahrlässigkeit wesentlicher vertraglicher Pflichten ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragsübliche Schäden beschränkt.
  • Andernfalls ist die Haftung ausgeschlossen. Charterwerk haftet nicht für Wetter-, Hafen- oder Behördenentscheidungen, Leistungsprobleme des Betreibers oder Dienstleistungen Dritter.
  • Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Logos, Designs und Datenbanken auf Charterwerk sind durch Urheberrechts- oder Markenrecht geschützt. Jede Nutzung über die beabsichtigte Plattformerfahrung hinaus erfordert die vorherige schriftliche Zustimmung.

12. Mitteilung & Abhilfe (DSA)

Berichte über rechtswidrige Inhalte oder Verhaltensweisen können an behoerden@charterwerk.de gesendet werden. Charterwerk überprüft eingehende Mitteilungen umgehend, führt Plausibilitätsprüfungen durch und ergreift geeignete Maßnahmen gemäß dem Digital Services Act (DSA). Anfragen von Behörden werden über denselben Kontakt bearbeitet.

13. Änderungen an der Plattform und diesen Bedingungen

Wir können die Funktionen, Schnittstellen und das Layout der Plattform jederzeit anpassen. Änderungen an diesen Bedingungen werden mit angemessener Frist angekündigt. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nicht widersprechen, gelten die Änderungen als akzeptiert. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder in-App-Benachrichtigungen kommuniziert.

14. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Deutsches Recht findet Anwendung, unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenverkauf. Für Kaufleute und juristische Personen des Privatrechts ist Berlin der ausschließliche Gerichtsstand. Verbraucher können gemäß den zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes klagen. Charterwerk nimmt nicht an der Verbraucherschlichtung (VSBG) teil.

15. Kontakt

Charterwerk

City Tower, Etage 6, Brückenkopfgasse 1, 8010 Graz, Österreich

E-Mail: info@charterwerk.de

Support: support@charterwerk.de

Regulatorischer Kontakt: behoerden@charterwerk.de